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旖当作老板看待。
范晓旖又比较好说话,方倩倩就有些松散,不是很上心。可是再怎么不上心,毕竟是老员工了,都是作熟了的事,按理说也不应该范这样简单的错误。
不管怎样,范晓旖决定先找方倩倩本人问问。
可是方倩倩却一口咬定是对方没事找碴,“他之前说了是雨过天青色的,后来又改了说是湖色的。我就给他发了湖色过去。可是他又说他定的是雨过天青色。我跟他理论了很久,结果他还非要说是我的错,说他改过后又改回来了,连话都不听就去投诉了。”
这说辞和李怡蓉的说法完全不一样。
范晓旖知道她们关系不太融洽,但是越萌来了后,制定了相关考核标准,给两人也详细地定了岗,倒也没再擦出什么火花。可是如今双方各执一词,让她一时无法判断事实到底是怎样。
她只好问方倩倩,“有什么记录吗?”
方倩倩忿恨道,“没有!除了第一次是在网站上联系的,后来都是打电话的,又没有录音!”
这样的事情就不好办了。
范晓旖只好把那人电话要过来,“我先跟他沟通一下。”
她给那客户打了电话,对方果然一口咬定他后来又改回来了,还因为他店的服务态度在电话里把范晓旖又骂了一顿。
范晓旖很无奈,就又私下去找李怡蓉,“你说是方倩倩的问题,你有证据吗?”
“有啊!”李怡蓉也忿忿不平,“她根本就是心不在焉。我那时候都听到她打电话,对方说要改回来,她还抱怨了好一会儿,后来对方坚持要改,她才勉强说要改,然后我看到她在她自己的那个小本上记了的,如果能看到她的那个小本子,上面肯定有记录。”她就拽了范晓旖,“我们现在就去找她要本子!”
“你亲眼看到她写的字的内容了吗?”
“没有,但是一边打电话一边写肯定是写那个呀。”
“如果她写的并不是你以为的那回事,或者她已经把那页撕了呢?”
李怡蓉语塞,吱吱唔唔才道,“那我们也得先看看确认一下才行吧。”
范晓旖摇头,“如果不能肯定就去要她的东西看,那对她也是侮辱。”她只好对李怡蓉说,“你先做你的事,我再想想。”
李怡蓉气鼓鼓地走了。
等下午下班的时候,大家全都走了,范晓旖留在最后。
她经常留在最后的,倒也没人在意。
等确定所有人都走了,她把门一关,把印象中方倩倩随手记东西的那个小本子翻出来,把最近一段时间的都仔仔细细看了一遍。零零碎碎的东西很多,可是直到她找到好几个月前的,都没看见李怡蓉说的内容。也没有任何被撕掉的页面。
还好没有听李怡蓉的直接冲过来找方倩倩要本子。
可是李怡蓉说的那么言辞凿凿,也不像是空穴来风。
她们俩,一边代表的是老店员,一边是新店员,一个处理不好,就会引发更大的矛盾。
范晓旖很是头痛。
旖当作老板看待。
范晓旖又比较好说话,方倩倩就有些松散,不是很上心。可是再怎么不上心,毕竟是老员工了,都是作熟了的事,按理说也不应该范这样简单的错误。
不管怎样,范晓旖决定先找方倩倩本人问问。
可是方倩倩却一口咬定是对方没事找碴,“他之前说了是雨过天青色的,后来又改了说是湖色的。我就给他发了湖色过去。可是他又说他定的是雨过天青色。我跟他理论了很久,结果他还非要说是我的错,说他改过后又改回来了,连话都不听就去投诉了。”
这说辞和李怡蓉的说法完全不一样。
范晓旖知道她们关系不太融洽,但是越萌来了后,制定了相关考核标准,给两人也详细地定了岗,倒也没再擦出什么火花。可是如今双方各执一词,让她一时无法判断事实到底是怎样。
她只好问方倩倩,“有什么记录吗?”
方倩倩忿恨道,“没有!除了第一次是在网站上联系的,后来都是打电话的,又没有录音!”
这样的事情就不好办了。
范晓旖只好把那人电话要过来,“我先跟他沟通一下。”
她给那客户打了电话,对方果然一口咬定他后来又改回来了,还因为他店的服务态度在电话里把范晓旖又骂了一顿。
范晓旖很无奈,就又私下去找李怡蓉,“你说是方倩倩的问题,你有证据吗?”
“有啊!”李怡蓉也忿忿不平,“她根本就是心不在焉。我那时候都听到她打电话,对方说要改回来,她还抱怨了好一会儿,后来对方坚持要改,她才勉强说要改,然后我看到她在她自己的那个小本上记了的,如果能看到她的那个小本子,上面肯定有记录。”她就拽了范晓旖,“我们现在就去找她要本子!”
“你亲眼看到她写的字的内容了吗?”
“没有,但是一边打电话一边写肯定是写那个呀。”
“如果她写的并不是你以为的那回事,或者她已经把那页撕了呢?”
李怡蓉语塞,吱吱唔唔才道,“那我们也得先看看确认一下才行吧。”
范晓旖摇头,“如果不能肯定就去要她的东西看,那对她也是侮辱。”她只好对李怡蓉说,“你先做你的事,我再想想。”
李怡蓉气鼓鼓地走了。
等下午下班的时候,大家全都走了,范晓旖留在最后。
她经常留在最后的,倒也没人在意。
等确定所有人都走了,她把门一关,把印象中方倩倩随手记东西的那个小本子翻出来,把最近一段时间的都仔仔细细看了一遍。零零碎碎的东西很多,可是直到她找到好几个月前的,都没看见李怡蓉说的内容。也没有任何被撕掉的页面。
还好没有听李怡蓉的直接冲过来找方倩倩要本子。
可是李怡蓉说的那么言辞凿凿,也不像是空穴来风。
她们俩,一边代表的是老店员,一边是新店员,一个处理不好,就会引发更大的矛盾。
范晓旖很是头痛。