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林影影今天去银行上班的路上,怎么也记不起昨天晚上自己是怎么从图书馆里回到家里来的。
不过林影影今天精神饱满,容光焕发。
八点十分到了银行网点,林影影先换上银行工作服,涂好口红后,再去卫生间如厕。
从卫生间出来,林影影手里多了一块抹布。
她擦拭了几下柜台窗口的防弹玻璃后,又将抹布从收银槽里递了出去,喊应了此时正站在大堂里的保安张哥,要他帮自己擦一下防弹玻璃面朝客户的那一面。
防弹玻璃面朝客户的那一面,有一些密集的唾沫星子的印迹。
昨天,一位中年女客户在林影影的服务窗口取了三万元现金后,刚转身朝门外走出几步,又立马折了回来,说要再加两万元现金存五万元的一年定期。
林影影从收银槽里拿进客户递进来的五万元现金,又重新清点了一遍,发现里面有一张假钞。
中年女客户矢口否认假钞是自己的,还撒泼说假钞是刚才从柜台里面取出来的,便开始对着防弹玻璃里面的林影影大骂起来。
林影影虽然上岗前参加过培训,但没有学习如何与客户吵架,一时被骂得手足无措,只好趴在柜台前的电脑桌上嘤嘤地哭了起来。
网点主任听到吵闹的声音后,从大堂一侧的办公室里走了出来,来到柜台边好言劝说客户。
客户便说自己不存定期了,要回了五万元现金,头也不回的走出了银行网点。
事后,主任批评了林影影,告诫她服务要注意细节。
现场管理刘姐也走了过来,说她没有坚持制度,发现假钞后必须收缴,不能再退还给客户了。
保安张哥拿着抹布三下五除二,像打了客户几耳光,窗口的防弹玻璃瞬间变得明亮如初,好像立马就洗清了林影影的冤屈。
八点五十五分,网点主任召集当班员工开完晨会后,林影影坐回了柜台服务窗口前,接着从电脑桌右侧的一个抽屉里拿出一支护手霜,挤出一小截膏体在左手背,再均匀涂抹在两手上。
她开始登录电脑,打开钱箱,做着上班前的最后准备工作。
上午九点,第一位客户走到林影影的服务窗口时,她发现外面突然变天了,乌云密布,好像马上就有一场暴雨要来了。
暴雨砸下来的时候,我刚好送完一拨外卖。
我从一家住宅小区里快速跑了出来,再从停放在人行道上的电动车后备箱里取出一件雨衣,迅速套在身上。
在茶香市这样一座三四线城市,我第一个月送外卖的收入有七八千元,已经令我非常意外和满意了。
茶香市饱了么外卖公司说我上个月的收入,是公司所有骑手中最高的。
我感觉这个月,我的收入可以跃升到一万元。
林影影今天办理的第一笔业务是支取一万元现金。
客户平时支取两万元以内的现... -->>
林影影今天去银行上班的路上,怎么也记不起昨天晚上自己是怎么从图书馆里回到家里来的。
不过林影影今天精神饱满,容光焕发。
八点十分到了银行网点,林影影先换上银行工作服,涂好口红后,再去卫生间如厕。
从卫生间出来,林影影手里多了一块抹布。
她擦拭了几下柜台窗口的防弹玻璃后,又将抹布从收银槽里递了出去,喊应了此时正站在大堂里的保安张哥,要他帮自己擦一下防弹玻璃面朝客户的那一面。
防弹玻璃面朝客户的那一面,有一些密集的唾沫星子的印迹。
昨天,一位中年女客户在林影影的服务窗口取了三万元现金后,刚转身朝门外走出几步,又立马折了回来,说要再加两万元现金存五万元的一年定期。
林影影从收银槽里拿进客户递进来的五万元现金,又重新清点了一遍,发现里面有一张假钞。
中年女客户矢口否认假钞是自己的,还撒泼说假钞是刚才从柜台里面取出来的,便开始对着防弹玻璃里面的林影影大骂起来。
林影影虽然上岗前参加过培训,但没有学习如何与客户吵架,一时被骂得手足无措,只好趴在柜台前的电脑桌上嘤嘤地哭了起来。
网点主任听到吵闹的声音后,从大堂一侧的办公室里走了出来,来到柜台边好言劝说客户。
客户便说自己不存定期了,要回了五万元现金,头也不回的走出了银行网点。
事后,主任批评了林影影,告诫她服务要注意细节。
现场管理刘姐也走了过来,说她没有坚持制度,发现假钞后必须收缴,不能再退还给客户了。
保安张哥拿着抹布三下五除二,像打了客户几耳光,窗口的防弹玻璃瞬间变得明亮如初,好像立马就洗清了林影影的冤屈。
八点五十五分,网点主任召集当班员工开完晨会后,林影影坐回了柜台服务窗口前,接着从电脑桌右侧的一个抽屉里拿出一支护手霜,挤出一小截膏体在左手背,再均匀涂抹在两手上。
她开始登录电脑,打开钱箱,做着上班前的最后准备工作。
上午九点,第一位客户走到林影影的服务窗口时,她发现外面突然变天了,乌云密布,好像马上就有一场暴雨要来了。
暴雨砸下来的时候,我刚好送完一拨外卖。
我从一家住宅小区里快速跑了出来,再从停放在人行道上的电动车后备箱里取出一件雨衣,迅速套在身上。
在茶香市这样一座三四线城市,我第一个月送外卖的收入有七八千元,已经令我非常意外和满意了。
茶香市饱了么外卖公司说我上个月的收入,是公司所有骑手中最高的。
我感觉这个月,我的收入可以跃升到一万元。
林影影今天办理的第一笔业务是支取一万元现金。
客户平时支取两万元以内的现... -->>
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