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二四中文网 www.24zw.net,情深不问归期无错无删减全文免费阅读!

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    “没有。”大堂经理很肯定地回答。

    “最近的入住率变化大吗?”程舒也又问。

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    “最近这一个月到了旅游旺季,基本上都是满房。”大堂经理又道。

    程舒也又去走了几个空房,并没有发现任何异常。在酒店逗留了将近一个小时,她和桐桐出了酒店。

    “程总,是床垫有问题吗?”桐桐看了半天,琢磨着问。

    程舒也打开手机,找到那条微博把手机递给了她。桐桐一目三行,很快就看完了。

    “程总,采购部那些老油条就算要搞鬼,也不会在总部眼皮子底下作乱吧。”桐桐沉吟着道。

    程舒也点了点头:“待会儿到公司后,你去一趟客房部总经理办公室,让他通知各酒店客房部经理去收集一下合作网站的客户反馈……算了,还是你花点时间看一看吧。”

    “好的。”桐桐这才启动了车子。

    程舒也侧头看着车窗外,这个季度营业额下降那么,固然是竞争大带来一部分影响,但哪一年的竞争不激烈呢?从唐家酒店历年的报表来看,这个月的营业额都是呈跳跃式上升趋势。如果餐饮,服务水准,品牌效应都没有任何变化的情况下,不应该下降得这么狠才对。

    程舒也到公司后,习惯性的往自己办公室走去,推开门后看到唐清宁坐在那里她反应过来,他的办公室还在装修中,他占了她的办公室。

    “程总监。”程舒也要退出去时,唐清宁喊了她一声。

    “唐总。”她尴尬地笑了一下。

    “刚好要找你,进来。”他靠到椅背上看她。

    她拎着包走到办公桌前。

    “过来。”他直起腰,摸过鼠标在电脑上点了几下,然后抬头看她。

    程舒也迟疑了一下,走到办公桌后。

    他起了身让到一旁:“程总监,你坐下慢慢看。”

    程舒也倾身到电脑前,唐清宁打开的正是合作网站的APP,停在华东区域C市唐家酒店的点评页面,上面赫然显示了两条差评。顾客的意见都是针对客房这一块,床单更换不及时,酒店工作人员态度冷漠,酒店口碑名不符实等等。

    “唐总。”程舒也起身,“就是这两条差评吗?”她觉得他未免管得太细致了,这种事情直接问责并要求客房部整改就行了。

    唐清宁没说话,他弯腰摸过鼠标,然后刷新了页面:“程总监,你再看看。”

    程舒也低头,页面上那两条差评已经没有了,显然,有人在刚才已经将差评删掉了。

    “我有个朋友在C市出差,住的是唐家酒店,早上给我打电话抱怨了一大通。”唐清宁抿了抿唇,“我随手点开手机APP看了看顾客反馈,我看的时候有四条差评,手机闪退一回,再登录回去只剩两条。我以为手机问题,打开电脑,确实只剩两条,现在没有了。”

    程舒也听他这么一说,她拿出手机打开了微博又搜索了一下,那条微博还在。她想了一下,将微博内容简述了一遍给唐清宁听。

    “采购部的主管是谁?”唐清宁问。

    “于忠晏,入职超过五年,采购部一直是他负责。”程舒也道。

    唐清宁拉过桌上的电话机,按了键,接通后他道:“通知公关部赵经理和采购于主管到我办公室来一趟。”

    挂了电话后,他看程舒也一眼:“程总监,你可以出去了。”

    上午十点多,桐桐也向程舒也汇报了各合作APP的情况,差评很多,但删得很快,她一共收集到六条顾客对床垫的质疑。

    程舒也沉默不语,看来有人在换床垫时做了手脚,谁的胆子这么大?她起了身,打算向唐清宁汇报这个情况。

    “程总。”桐桐喊了一声,她盯着手机,语气里充满了震惊。

    程舒也看着她。

    “我刚刚得到的消息。”她拿着手机走过来,“采购部的副主管范明月,她,她,是萱姨的亲侄女。”

    “什么?”程舒也懵了一下,“你说的是致平叔叔的母亲萱姨?”

    桐桐点头:“是,我确定,消息是人力资源部的黄主管告诉我的,说是范明月前几天跟同事吵起来自己说漏嘴的。”

    “居然有这回事儿,你马上问一下范明月的入职手续是怎么办理的?”程舒也感觉到事情麻烦了。

    “好。”桐桐回到座位开始打电话。几分钟后,桐桐挂了电话。

    “怎么样?”程舒也问。

    “黄主管说,范明月的入职手续没有问题,确实是凭自己的本事进来的。”桐桐道。

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