374 我真不知道 (1/2)
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俞永茂和张东涛快步来到主餐厅,路上连招呼都没心思打。
此时很多客人已经在用餐了,服务人员往来井井有条,方启明正在厅内游荡,随时做好准备服务客人,见俞永茂和张东涛来了,他连忙快步走来。
“俞总怎么亲自来了?”
“先说说你!”张东涛抬手就要质问。
俞永茂适时地制止,面露不温不火的笑容:“第一天营业,我也该来看看,胡季先生那边怎么样?”
“哦,我都跟张总汇报过了。”方启明客客气气说道,“跟他同行前来的那位好像是位专业评估员,刻意搞了些故障,试探我们的反应,我都给解决了。”
张东涛沉着脸质问道:“不是说安排最好的房间么,怎么能让他们搞出故障来?”
“那人家非要搞破坏,我也没办法,这都是暗访人员的常规手段,我也都是按照最妥善的方式处理的。”方启明充满诚意地问道,“哪里有不周?劳烦张总指点。”
张东涛被这么一问,登时哑口。
“没问题,都挺好的,继续保持。老胡是我的朋友,我就是不想跌面子。”俞永茂笑着拍了拍方启明,“做得不错,这个旺季,坚持住。”
“您放心。”方启明笑着抬手道,“这个时间,用个简餐?”
俞永茂一看表,也的确是饭点了,当即点了点头:“那就简单吃点。”
方启明连忙领着他们走向角落的圆桌:“自助取餐,我猜您也吃不下太油腻的,三菜一汤,两荤一素,两碗米饭,我去拿。”
“挺好,再简单些,两素一荤吧。”
“好,您坐。”
俞永茂与张东涛就坐,茶水很快端了上来,待服务生走了,张东涛才意识到俞永茂的大局观。
的确,方启明的行事挑不出毛病,是酒店硬件本身的问题,这种时候将怒火发泄在他的身上,难免令人寒心。
再者,也从未告诉过方启明胡季是收购金主,只说是一位朋友罢了,因为眼前的事发怒,显然是不合情理的,难免让人多想。
还是俞总高明啊,张东涛这么想着。
“这小子是不是知道什么了。”然而俞永茂抿着茶,脸上却荡出一丝疑虑,“你怎么跟他说的?”
“我就说是您的朋友,务必好好招待啊……”
“我朋友,会刻意搞破坏试探酒店的服务水平?”俞永茂哼了一声,“我朋友会带着一个评估人员同行?”
“啊……这……”
“方启明早就露馅儿了,这你都看不出来?”
“哎呀……是啊……我怎么……”张东涛也才反应过来,如梦初醒般瞪着眼睛,“他一开始就识破了那个评估员的身份,我就自然而然的认同了……这么说来,他一开始就知道胡季的目的,那……不是更该好好服务?毕竟这可能是他未来的老板。”
“是呀,不好理解,所以我也没表态,... -->>
俞永茂和张东涛快步来到主餐厅,路上连招呼都没心思打。
此时很多客人已经在用餐了,服务人员往来井井有条,方启明正在厅内游荡,随时做好准备服务客人,见俞永茂和张东涛来了,他连忙快步走来。
“俞总怎么亲自来了?”
“先说说你!”张东涛抬手就要质问。
俞永茂适时地制止,面露不温不火的笑容:“第一天营业,我也该来看看,胡季先生那边怎么样?”
“哦,我都跟张总汇报过了。”方启明客客气气说道,“跟他同行前来的那位好像是位专业评估员,刻意搞了些故障,试探我们的反应,我都给解决了。”
张东涛沉着脸质问道:“不是说安排最好的房间么,怎么能让他们搞出故障来?”
“那人家非要搞破坏,我也没办法,这都是暗访人员的常规手段,我也都是按照最妥善的方式处理的。”方启明充满诚意地问道,“哪里有不周?劳烦张总指点。”
张东涛被这么一问,登时哑口。
“没问题,都挺好的,继续保持。老胡是我的朋友,我就是不想跌面子。”俞永茂笑着拍了拍方启明,“做得不错,这个旺季,坚持住。”
“您放心。”方启明笑着抬手道,“这个时间,用个简餐?”
俞永茂一看表,也的确是饭点了,当即点了点头:“那就简单吃点。”
方启明连忙领着他们走向角落的圆桌:“自助取餐,我猜您也吃不下太油腻的,三菜一汤,两荤一素,两碗米饭,我去拿。”
“挺好,再简单些,两素一荤吧。”
“好,您坐。”
俞永茂与张东涛就坐,茶水很快端了上来,待服务生走了,张东涛才意识到俞永茂的大局观。
的确,方启明的行事挑不出毛病,是酒店硬件本身的问题,这种时候将怒火发泄在他的身上,难免令人寒心。
再者,也从未告诉过方启明胡季是收购金主,只说是一位朋友罢了,因为眼前的事发怒,显然是不合情理的,难免让人多想。
还是俞总高明啊,张东涛这么想着。
“这小子是不是知道什么了。”然而俞永茂抿着茶,脸上却荡出一丝疑虑,“你怎么跟他说的?”
“我就说是您的朋友,务必好好招待啊……”
“我朋友,会刻意搞破坏试探酒店的服务水平?”俞永茂哼了一声,“我朋友会带着一个评估人员同行?”
“啊……这……”
“方启明早就露馅儿了,这你都看不出来?”
“哎呀……是啊……我怎么……”张东涛也才反应过来,如梦初醒般瞪着眼睛,“他一开始就识破了那个评估员的身份,我就自然而然的认同了……这么说来,他一开始就知道胡季的目的,那……不是更该好好服务?毕竟这可能是他未来的老板。”
“是呀,不好理解,所以我也没表态,... -->>
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